Awarie sklepu internetowego - i co dalej?
W przypadku awarii sklepu internetowego zarówno zamówienia jak i informacje na temat produktów można składać i uzyskać telefonicznie lub przy pomocy poczty elektronicznej. Właściciel sklepu VTM Polska - PRESS & MEDIA dokłada wszelkich starań do tego, aby wszystkie mechanizmy działały poprawnie. Niestety nie zawsze jesteśmy w stanie wszystko przewidzieć. Pomimo, że od lat korzystamy z serwerów rzetelnego usługodawcy, czasami zdarzają się krótkie przerwy w funkcjonowaniu sklepu lub pojedynczych jego modułów. Chwilowy brak funkcjonalności może być też spowodowany przerwą techniczną związaną z serwisem sprzętu lub wprowadzaniem nowego oprogramowania. Za wszystkie niedogodności z góry przepraszamy i jednocześnie bardzo prosimy o przesyłanie informacji w przypadku zauważanie błędu lub braku poprawnego funkcjonowania.
Uwaga! Brak funkcjonowania sklepu nie zawsze jest związany z faktyczną jego awarią. Często zdarzą się, że nowoczesne zabezpieczenia antywirusowe oraz systemowe zapory blokują ważne mechanizmy odpowiedzialne np. za odtwarzanie próbek muzycznych lub składanie zamówień. W takich wypadkach należy sprawdzić poziom zabezpieczeń sklepu oraz ustawienie przeglądarki, programów antywirusowych oraz zapory systemowej.
Informujemy równocześnie, że zamówienia telefoniczne przyjmowane są w godzinach pracy biura w dni robocze od 7:30 do 16:00 pod numerami telefonów: 77 423 14 05, a w przypadku awarii również pod numerem serwisowym 605 30 00 28 do godziny 22:00.
Zamówienia telefoniczne składane przy pomocy automatycznej sekretarki są uwzględniane dopiero o w kolejny dzień roboczy od godzinie 7:30. Prosimy o dokładnie i wyraźnie podanie swojego numeru kontaktowego w celu dokonania identyfikacji zamówienia.
