Dostawa i zwroty
Informacje dotyczy zarówno produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu jak i zamówień telefonicznych lub przy użyciu poczty internetowej lub faksu.
Zwrot towaru
Klient może odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie 10 dni licząc od daty zakupu w zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271), poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym (zapieczętowanym). Koszt usługi transportowej świadczonej przez przewoźnika pokrywa w tym przypadku klient.
W przypadku gdy zwrot dotyczy towaru zamawianego w kwocie zwalniającej klienta z opłacania kosztów wysyłki, kwota zwracana zostanie pomniejszona o kwotę wynikającą z aktualnych cen dostaw sklepu.
Sklep gwarantuje zwrot wartości produktu w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Pieniądze zostaną wysłane przelewem na numer rachunku bankowego wskazany przez klienta.
Reklamacja
Reklamacja towaru może nastąpić w przypadku, gdy zamawiany towar posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony w czasie jego dostawy.
W przypadku pęknięcia plastikowego opakowania płyt, sklep po konsultacji z klientem może ograniczyć realizację reklamacji do przesłania nowego, nieuszkodzonego opakowania. W takim przypadku nie ma konieczności zwrotu towaru, a nowe opakowanie przesyłane jest do klienta bezpłatnie. .
Reklamowany towar należy odesłać na adres siedziby firmy Press&Media. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone z chwilą pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacji nie uwzględnia się w przypadku zwrotu rozpakowanej płyt DVD 5.1 DTS jeśli jedynym powodem reklamacji jest brak możliwości odtwarzania płyt DVD.
Do zwracanego towaru należy dołączyć dokument zakupu - paragon lub fakturę VAT. W przypadku zwrotów i reklamacji sklep vtm.com.pl zastrzega sobie prawo do nie odbierania przesyłek za pobraniem bez ich wcześniejszej, pisemnej aprobaty.
